1. Introductie
Dit privacybeleid beschrijft hoe MetriFlow ("wij","ons", of "onze") uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer u onze website en diensten gebruikt.
2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
We verzamelen verschillende soorten gegevens afhankelijk van jouw interactie met onze diensten:
- Technische gegevens: zoals IP-adres, browser, apparaatgegevens en cookies.
- Persoonlijke gegevens: naam, e-mailadres en bedrijfsinformatie die je invult bij aanmelding en onboarding.
- Betalingsgegevens: via onze betalingspartner Stripe (MetriFlow heeft geen directe toegang tot betaalgegevens).
- Gebruik van onze portal: gegevens over jouw instellingen, mediabibliotheek en formulierinzendingen op jouw website.
- Integraties: gegevens die nodig zijn om jouw koppelingen met derden (zoals Google Ads, Analytics) te beheren en te gebruiken.
- Meta Platform Data: Gegevens die zijn verkregen via Meta-integraties, zoals analyses en profielinformatie, om gerichte inzichten en prestatiegegevens te bieden.
- Google Platform Data: Statistieken en andere relevante gegevens die worden opgehaald uit het geïntegreerde Google-serviceaccount wanneer u dit integreert met ons platform. Dit omvat statistieken over websiteprestaties, gebruikersgedrag en andere gegevens die nodig zijn om inzichten en rapporten te kunnen bieden.
3. Hoe verzamelen wij jouw gegevens?
- Direct via formulieren en jouw gebruik van onze portal.
- Via cookies en vergelijkbare technologieën die wij gebruiken op onze website.
- Via koppelingen met derde partijen voor marketing en analytics (bijvoorbeeld Google, Meta).
- Via jouw toestemming en voorkeuren die je aangeeft via ons cookieconsent-systeem.
4. Waarom verwerken wij jouw gegevens?
Wij gebruiken jouw gegevens om:
- Onze diensten leveren en verbeteren
- Transacties beheren en relevante informatie verzenden
- Betalingen verwerken via Stripe
- U op de hoogte brengen van updates, technische waarschuwingen en ondersteuningskwesties
- Uw vragen, opmerkingen of ondersteuningsverzoeken behandelen
- Communicatie over onze producten, diensten en evenementen verzorgen
- Het analyseren van het gebruik van onze diensten om de prestaties te verbeteren
- Het voorkomen en opsporen van frauduleuze activiteiten en veiligheidsrisico's
- Het aanpassen van de gebruikerservaring op basis van gebruikersvoorkeuren
- Het gebruiken van gegevens om prestatiestatistieken van de website weer te geven in grafieken en rapporten die zijn afgestemd op uw gebruik
- Het nakomen van wettelijke verplichtingen
- Het onderhouden van contact met u wanneer dat nodig is
5. Op welke grondslag verwerken wij jouw gegevens?
We verwerken jouw persoonsgegevens op basis van:
- Toestemming: bijvoorbeeld voor marketingcookies en trackingpixels.
- Uitvoering van de overeenkomst: bijvoorbeeld jouw accountbeheer en betalingsafhandeling.
- Gerechtvaardigde belangen: bijvoorbeeld het verbeteren van onze diensten en het beveiligen van onze systemen, zolang dit jouw rechten niet schaadt.
6. Cookies en vergelijkbare technologieën
Welke cookies gebruiken wij?
- Strikt noodzakelijke cookies: essentieel voor de werking van de website.
- Functionele cookies: voor persoonlijke instellingen en functionaliteit.
- Analytische cookies: om het gebruik van onze website te begrijpen (zoals Google Analytics).
- Marketingcookies: voor gerichte advertenties en conversietracking (zoals Google Ads en Meta Pixel).
Jouw cookievoorkeuren
Bij je eerste bezoek kun je via onze cookiebar aangeven welke cookies je accepteert. Je kunt je voorkeuren altijd aanpassen via de cookie-instellingen in onze portal of op de website.
Wij gebruiken Google Tag Manager met Consent Mode om er zeker van te zijn dat marketing- en analysecookies pas geladen worden na jouw toestemming.
7. Integraties en externe diensten
Wanneer je een externe dienst integreert met MetriFlow, hebben wij toegang tot specifieke gegevens van jouw gekoppelde account en halen we deze op. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om u prestatie-inzichten, rapporten en analytische visualisaties te bieden.
Opslag: Gegevens die uit jouw geïntegreerde accounts worden opgehaald, worden veilig opgeslagen in onze database om de toegankelijkheid voor jouw rapporten en analyses te garanderen. Al jouw gegevens van externe diensten worden alleen zo lang in onze database opgeslagen als nodig is om analyse- en rapportagediensten te leveren.
Delen: Wij delen, overdragen of verstrekken geen gebruikersgegevens van geïntegreerde diensten aan derden, tenzij dit wettelijk verplicht is of uitdrukkelijk door jou is toegestaan.
Toestemming: Door een externe dienst te integreren, stem je in met het ophalen, opslaan en verwerken van statistieken uit jouw account zoals beschreven in dit beleid.
Herroepen: Je kunt jouw toestemming voor een geïntegreerde externe dienst op elk moment intrekken, waardoor het ophalen van gegevens wordt stopgezet en de bijbehorende statistieken op verzoek uit onze systemen worden verwijderd.
Note: We delen, overdragen of openbaren geen gebruikersgegevens van een geïntegreerde externe dienst voor andere doeleinden dan het leveren van analyses en rapporten aan jou, de gebruiker.
8. Met wie delen wij jouw gegevens?
We delen jouw gegevens alleen met partijen die ons helpen onze diensten te leveren, zoals:
- Google (Analytics, Ads)
- Meta (Facebook Pixel)
- Stripe (betalingsverwerking)
- Eventuele andere marketingpartners die je via onze portal koppelt
Al deze partijen zijn contractueel verplicht jouw gegevens veilig te behandelen en alleen te gebruiken voor de afgesproken doeleinden.
9. Gegevensoverdracht buiten de EU
Sommige van onze partners zijn gevestigd buiten de Europese Unie, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. Wij zorgen ervoor dat deze partijen voldoen aan de geldende privacyregels, onder andere door het gebruik van standaardcontractbepalingen.
10. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?
Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of zolang de wet dit vereist.
11. Jouw rechten
Je hebt het recht om:
- Inzage te vragen in jouw persoonsgegevens.
- Onjuiste gegevens te laten corrigeren.
- Verwerking te beperken of bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen.
- Verwijdering van je gegevens te vragen (indien mogelijk).
- Je gegeven toestemming in te trekken voor bijvoorbeeld marketingcookies.
12. Hoe beschermen wij jouw gegevens?
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen misbruik, verlies en ongeautoriseerde toegang.
13. Contact
Voor vragen over dit privacybeleid kunt u contact met ons opnemen via: [email protected]
14. Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest actuele versie is altijd te vinden op onze website.